سياسة الخصوصية

Beijing How Cool Refrigeration Technology Co., Ltd. ("Howcool", "we", "us") respects your privacy. This policy explains what information we collect when you use our website (epccold.com), submit a quotation request, or communicate with our sales and engineering teams, and how that information is used and protected.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمونها طوعًا عندما:

• يملأون نموذج اتصال، أو يطلبون عرض سعر، أو يحملون كتالوجًا
• يتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني، WhatsApp، الهاتف، أو خدمات المراسلة الأخرى
• الاشتراك في تحديثات المنتجات أو النشرات الفنية

قد تتضمن هذه المعلومات: اسمكم، واسم الشركة، والدولة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو WhatsApp، وأي تفاصيل مشروع تختارون مشاركتها (السعة، ودرجة الحرارة، والموقع، والتطبيق).

كما نجمع تلقائيًا معلومات غير شخصية عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وعنوان URL الإحالة. تُجمَع هذه المعلومات عبر سجلات الخوادم القياسية وملفات تعريف الارتباط (cookies).

2. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم لـ:

• الرد على طلب عرض السعر الخاص بكم وتقديم التوصيات الفنية
• إرسال كتالوجات المنتجات، ودراسات حالة المشاريع، وقوائم الأسعار التي طلبتموها
• التواصل بشأن المشاريع الجارية والطلبات والشحن والدعم بعد البيع
• تحسين محتوى موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية (وثائق التصدير، والسجلات الضريبية)

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتكم الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• شركاء الشحن واللوجستيات — فقط المعلومات المطلوبة لتوصيل المعدات إلى عنوانكم
• البنوك ومعالجو المدفوعات — فقط المعلومات المطلوبة لمعالجة المدفوعات
• موردو المكونات (Bitzer، Siemens، Schneider، إلخ) — فقط عندما يتطلب تسجيل الضمان ذلك
• Government authorities — عندما يقتضي القانون ذلك (إقرارات التصدير، والجمارك)

4. أمن البيانات

نطبق ضمانات مادية وتقنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير الصحيح. وقد حصلت Howcool على شهادة ISO/IEC 27001:2013 في مجال إدارة أمن المعلومات. ومع ذلك، فإنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100 %؛ ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (cookies) لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع وللتحليلات المجهولة الهوية. يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.

6. حقوقكم

لكم الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف معلوماتكم (مع مراعاة الالتزامات القانونية لحفظ السجلات)
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على [email protected].

7. روابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع جهات خارجية (WhatsApp، ومواقع الموردين، ومواقع الشركاء). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الجهات الخارجية. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم بشكل مستقل.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مخصصة للاستخدام التجاري بين الشركات (B2B). ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من أطفال دون سن 16 عامًا.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة المراجعة الأحدث.

10. تواصل معنا

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل مع: