Política de privacidad

Beijing How Cool Refrigeration Technology Co., Ltd. ("Howcool", "nosotros") respeta su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web (epccold.com), envía una solicitud de cotización o se comunica con nuestros equipos comerciales y de ingeniería, y cómo se utiliza y protege dicha información.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información personal que usted facilita voluntariamente cuando:

• Rellene un formulario de contacto, solicite una cotización o descargue un catálogo
• Comunicarse con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros servicios de mensajería
• Suscribirse a actualizaciones de productos o boletines técnicos

Esta información puede incluir: su nombre, nombre de la empresa, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y los detalles de proyecto que decida compartir (capacidad, temperatura, ubicación, aplicación).

También recopilamos automáticamente información no personal cuando visita nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y URL de referencia. Esta información se recoge mediante registros de servidor estándar y cookies.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Responder a su solicitud de cotización y ofrecer recomendaciones técnicas
• Enviar los catálogos de productos, casos de estudio y listas de precios que haya solicitado
• Comunicarnos en relación con proyectos en curso, pedidos, envíos y soporte postventa
• Mejorar el contenido y la experiencia de usuario del sitio web
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias (documentación de exportación, registros fiscales)

3. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir información con:

• Socios de envío y logística — solo la información necesaria para entregar el equipo en su dirección
• Bancos y procesadores de pagos — solo la información necesaria para procesar pagos
• Proveedores de componentes (Bitzer, Siemens, Schneider, etc.) — solo cuando el registro de garantía lo requiera
• Government authorities — cuando lo exija la ley (declaraciones de exportación, aduanas)

4. Seguridad de los datos

Mantenemos medidas razonables de protección física, técnica y administrativa para resguardar su información frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Howcool cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2013 en gestión de seguridad de la información. No obstante, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para la funcionalidad básica y para analítica anónima. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que conservamos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales de conservación de registros)
• Cancelar las comunicaciones comerciales en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios web de terceros (WhatsApp, sitios web de proveedores, sitios web de socios). No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar de forma independiente sus políticas de privacidad.

8. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados al uso comercial B2B. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

9. Cambios en esta política

We may update this Política de privacidad from time to time. The "Última actualización" date at the top of this page reflects the most recent revision.

10. Contáctenos

Para preguntas relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con: