Politique de confidentialité

Beijing How Cool Refrigeration Technology Co., Ltd. ("Howcool", "we", "us") respects your privacy. This policy explains what information we collect when you use our website (epccold.com), submit a quotation request, or communicate with our sales and engineering teams, and how that information is used and protected.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissent un formulaire de contact, demandent un devis ou téléchargent un catalogue
• Communiquez avec nous par e-mail, WhatsApp, téléphone ou autres services de messagerie
• S'abonnent aux mises à jour produits ou newsletters techniques

Ces informations peuvent inclure : votre nom, le nom de votre société, le pays, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou WhatsApp, ainsi que tout détail de projet que vous choisissez de partager (capacité, température, emplacement, application).

Nous collectons également automatiquement des informations non personnelles lorsque vous visitez notre site : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, pages visitées et URL de provenance. Ces informations sont collectées via les journaux serveur standards et les cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre à votre demande de devis et fournir des recommandations techniques
• Envoyer les catalogues produits, études de cas et listes de prix que vous avez demandés
• Communiquer concernant les projets en cours, les commandes, les expéditions et le support après-vente
• Améliorer le contenu de notre site et l'expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales et réglementaires (documents d'exportation, registres fiscaux)

3. Partage d'informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Partenaires d'expédition et de logistique — uniquement les informations nécessaires à la livraison des équipements à votre adresse
• Banques et processeurs de paiement — uniquement les informations nécessaires au traitement des paiements
• Fournisseurs de composants (Bitzer, Siemens, Schneider, etc.) — uniquement lorsque l'enregistrement de la garantie l'exige
• Government authorities — lorsque la loi l'exige (déclarations d'exportation, douanes)

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Howcool est certifiée ISO/IEC 27001:2013 pour la gestion de la sécurité de l'information. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 % ; nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour les fonctionnalités de base et les analyses anonymes. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Vous désinscrire des communications marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected].

7. Liens de tiers

Notre site peut renvoyer vers des sites tiers (WhatsApp, sites de fournisseurs, sites de partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité de manière indépendante.

8. Confidentialité des enfants

Notre site et nos services sont destinés à un usage commercial B2B. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la révision la plus récente.

10. Nous contacter

Pour les questions relatives à la confidentialité, veuillez contacter :