Política de privacidade

A Beijing How Cool Refrigeration Technology Co., Ltd. ("Howcool", "nós") respeita sua privacidade. Esta política explica quais informações coletamos quando você usa nosso site (epccold.com), envia uma solicitação de cotação ou se comunica com nossas equipes de vendas e engenharia, e como essas informações são usadas e protegidas.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente quando:

• Preenchem um formulário de contato, solicitam uma cotação ou baixam um catálogo
• Comunicam-se conosco por e-mail, WhatsApp, telefone ou outros serviços de mensagem
• Inscrevem-se em atualizações de produtos ou boletins técnicos

Essas informações podem incluir: seu nome, nome da empresa, país, endereço de e-mail, telefone ou número de WhatsApp e quaisquer detalhes de projeto que você optar por compartilhar (capacidade, temperatura, localização, aplicação).

Também coletamos automaticamente informações não pessoais quando você visita nosso site: endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas e URL de origem. Estas informações são coletadas por meio de logs padrão de servidor e cookies.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Responder à sua solicitação de cotação e fornecer recomendações técnicas
• Enviar catálogos de produtos, estudos de caso e listas de preços que você solicitou
• Comunicar sobre projetos em andamento, pedidos, envios e suporte pós-venda
• Melhorar o conteúdo do site e a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (documentação de exportação, registros fiscais)

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Parceiros de envio e logística — apenas as informações necessárias para entregar o equipamento em seu endereço
• Bancos e processadores de pagamento — apenas as informações necessárias para processar pagamentos
• Fornecedores de componentes (Bitzer, Siemens, Schneider, etc.) — apenas quando o registro de garantia exigir
• Government authorities — quando exigido por lei (declarações de exportação, alfândega)

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas razoáveis de proteção física, técnica e administrativa para resguardar suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. A Howcool é certificada pela ISO/IEC 27001:2013 em gestão de segurança da informação. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100 % seguro; não podemos garantir segurança absoluta.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionalidades básicas e analytics anônimo. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam não operar corretamente sem eles.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de informações imprecisas
• Solicitar a exclusão de suas informações (sujeito a obrigações legais de retenção)
• Cancelar comunicações de marketing a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo [email protected].

7. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (WhatsApp, sites de fornecedores, sites de parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes terceiros. Recomendamos revisar suas políticas de privacidade de forma independente.

8. Privacidade de Crianças

Nosso site e serviços destinam-se ao uso comercial B2B. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. A data "Última atualização" no topo desta página reflete a revisão mais recente.

10. Fale conosco

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato com: